Operator sieci komórkowej T-Mobile wychodzi naprzeciw osobom z dysfunkcją słuchu, wzroku i ruchu poprzez szereg planowanych udogodnień ułatwiających codzienne funkcjonowanie tych osób. Klient znajdujący się poza granicami kraju otrzymał w bardzo szybkim tempie kompleksową pomoc przy uzyskaniu kodu PUK, który pomógł odblokować telefon.
Problem udało się rozwiązać drogą mailową, co w przypadku osoby niesłyszącej było jedynym możliwym wyjściem z zaistniałej sytuacji.